机场新闻
行业新闻
旅游信息

首页>新闻中心>机场新闻>正文

黄山机场为特殊旅客提供优质服务获称赞


日期:2018/6/14 14:14:47     来源:   作者:   编辑: 

 

    黄山机场坚持真情服务理念,为旅客提供最贴心的服务。近日为多名特殊旅客提供无缝连接的优质服务,屡获旅客称赞。

    2018611日,黄山机场侯管部收到旅客任先生、赵女士夫妇的一封感谢信,对地服工作人员的热情周到服务表达谢意。赵女士65日乘坐FM9268航班返回上海。因其在前几日游览黄山时不慎将脚扭伤,在黄山机场值机柜台提出轮椅服务申请。服务室委派工作人员于梦佳全程服务。于梦佳协助赵女士办理安检,引领至候机厅休息。在候机期间还陪护旅客使用洗手间,悉心照顾直至登机。热情细心的服务获得赵女士不断称赞。

 

 

    611日,JR1549航班,服务室工作人员同样接待了一位前往武汉的轮椅旅客。服务室安排工作人员到大厅迎接旅客,全程陪同旅客办理值机手续、通过安检,标准化地为旅客提供了热心周到的服务。由于幸福航空执飞机型为新舟60,无法对接廊桥,远机位登机给轮椅旅客造成不便。在安检、地勤和候管等部门工作人员协助和搀扶下,旅客顺利乘坐摆渡车并安全登机。期间,服务室工作人员贴心地多次提醒航班乘务员多关注、帮助这名旅客。轮椅旅客的随行人员不停的夸黄山机场的服务贴心,称赞工作人员细心周到。

 

 

    在确保安全的同时,为旅客提供热情周到的优质服务,一直是黄山机场每一位员工不变的初心。候管部服务室是多年的“青年文明号”集体,打造的“徽风皖韵”优质服务品牌屡次获社会各界好评。(朱寅)

相关新闻:
评论


Copyright ? 2004-2005 www.hsairport.com All Rights Reserved
黄山屯溪国际机场 版权所有,保留一切权力
网站备案:皖ICP备05021220