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急旅客之所急 想旅客之所想
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| 日期：2006-2-27 14:26:11 来源: 作者: 编辑： |
2月1日（大年初四）晚九时许，当日最后一个到港航班FM9269上海浦东至黄山的旅客提取完行李陆续离开黄山机场候机大厅后，细心的候管部行李查询室工作人员顾媛媛发现一位外宾推着行李车在大厅里徘徊且不停地打电话，看上去一副非常着急的模样。
顾媛媛急忙上前询问是否需要帮助，经了解得知，该旅客与朋友相约到合肥游玩，而该旅客却错误地购买了飞往黄山的机票，下飞机后未见其朋友来接，通过电话联系才知道是自己弄错了。在黄山没有朋友，也未预定宾馆，第二天才有去合肥的班机，怎么办？这时，候管部值班经理徐刘生、行查室顾媛媛、赵宏成等一边安慰旅客不要着急，一边赶紧帮助联系宾馆住宿。由于时值春运黄金周期间，宾馆房间甚是紧张，且均以门市价出售，致使该旅客难以承受高额房价。想旅客之所想！通过候机室主任胡艳多方联系，终于为旅客定到一间价格可以接受的客房。等这一切弄好后，机场早已没有去市区的出租车了，而这时的员工下班车也已坐满。急旅客之所急！胡艳立即用自己的车将旅客送往宾馆，为其安排好住宿后才离去。
“谢谢！谢谢！……”该外宾在离开机场上车前用生硬的中文感动地对大家连声说道。 |
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